Regulamin
Napisane tak, żeby dało się to przeczytać. Wszystko, co ważne — kto sprzedaje, co dostajesz, ile masz czasu na reklamację i kiedy tracisz prawo do zwrotu — jest tutaj, bez odsyłania do trzech innych dokumentów.
Sprzedawcą i właścicielem strony kasiamadre.pl jest Madre del Sol Katarzyna Kondzior, ul. Góralska 13/8, 80-292 Gdańsk, NIP 5842696335, REGON 365308985, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kontakt we wszystkich sprawach: kontakt@kasiamadre.pl. Odpowiadam osobiście, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Regulamin kierowany jest do konsumentów, a także do przedsiębiorców na prawach konsumenta — czyli osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które kupują coś niezwiązanego bezpośrednio z zawodowym charakterem ich działalności. Obu grupom przysługują te same uprawnienia opisane niżej.
Przez stronę sprzedaję treści cyfrowe — pliki do pobrania, przede wszystkim e-booki i materiały szkoleniowe w formacie PDF. Nie wysyłam niczego pocztą i nie sprzedaję rzeczy fizycznych.
Opis, zawartość i cena każdego produktu znajdują się na jego stronie. To, co tam napisane, jest wiążące — jeśli plik miałby zawierać coś innego niż opis, jest to podstawa do reklamacji.
Konsultacje nie są sprzedawane przez tę stronę. Terminy ustalamy indywidualnie, mailowo, a warunki uzgadniamy przed spotkaniem. Ten regulamin ich nie dotyczy.
Do zakupu i odebrania pliku wystarczy urządzenie z internetem, przeglądarka i działający adres e-mail. Pliki PDF otworzysz dowolnym czytnikiem — przeglądarką, Adobe Reader, Podglądem na Macu, czytnikiem w telefonie.
Nie musisz zakładać konta. Nie prowadzę kont użytkowników i nie przechowuję haseł.
Ebooka sprzedaję osobiście, w bezpośrednim kontakcie — nie ma tu koszyka ani automatycznej kasy. Kolejność jest taka:
Umowa zostaje zawarta w chwili, w której zaksięguję Twoją płatność. Od tego momentu jestem zobowiązana dostarczyć Ci plik, a Ty masz prawo go używać na zasadach opisanych w punkcie 09.
Adres e-mail sprawdź, zanim zapłacisz — na ten adres idzie plik i literówka oznacza, że wiadomość nigdzie nie dotrze. Jeśli tak się stanie, napisz do mnie, wyślę ponownie.
Cena podana na stronie jest w złotych polskich i jest ceną ostateczną — zawiera wszystkie należne podatki i nie doliczam do niej żadnych kosztów obsługi ani dostawy.
Płacisz BLIK-iem na numer telefonu albo przelewem na rachunek bankowy mojej działalności. Dane do płatności dostajesz ode mnie w wiadomości. Nie przyjmuję gotówki.
Nie mam dostępu do danych Twojej karty ani do danych logowania do banku. Płatność wykonujesz samodzielnie, w swojej aplikacji bankowej. Do mnie trafia wyłącznie informacja o zaksięgowanym wpływie.
Sprzedaż jest zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. Jeśli potrzebujesz faktury, napisz — wystawię ją i prześlę mailem. Masz na taką prośbę trzy miesiące, licząc od końca miesiąca, w którym kupiłaś.
Plik wysyłam mailem, po zaksięgowaniu płatności i po potwierdzeniu zgody z punktu 07 — zwykle tego samego dnia, najpóźniej następnego dnia roboczego. PDF jest załącznikiem wiadomości, więc zostaje u Ciebie na zawsze; nie ma żadnego linku, który mógłby wygasnąć.
W tej samej wiadomości dostajesz potwierdzenie zakupu: co kupiłaś, za ile, kiedy, jaką zgodę wyraziłaś i kto jest sprzedawcą. Zachowaj tę wiadomość — to jest Twój dowód zawarcia umowy.
Jeśli mail nie dotarł
Sprawdź folder ze spamem i zakładkę „Oferty”. Jeśli nadal nic nie ma, napisz na kontakt@kasiamadre.pl albo odezwij się na Instagramie — wyślę plik jeszcze raz, choćby na inny adres.
Co do zasady przy zakupie przez internet masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Przy plikach do pobrania jest jednak wyjątek i chcę, żeby był jasny przed zakupem, a nie po.
Zanim wyślę plik, proszę Cię o potwierdzenie na piśmie — w wiadomości, w której rozmawiamy — że zgadzasz się na dostarczenie go od razu, bez czekania 14 dni. Ta zgoda jest konieczna, żeby dostać plik, i jednocześnie oznacza, że po jego dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia od umowy. Wynika to z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Mówiąc wprost: pobranego e-booka nie da się zwrócić. Nie dlatego, że tak sobie wymyśliłam, tylko dlatego, że pliku nie można oddać — kopia zostaje u Ciebie niezależnie od tego, co zrobisz dalej. Dlatego opisy produktów staram się pisać uczciwie, a przed zakupem możesz zapytać mnie mailem o cokolwiek, czego w opisie brakuje.
Jeśli takiej zgody nie potwierdzisz, też nie ma problemu — wtedy wysyłam plik dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a przez ten czas możesz od niej odstąpić i dostać zwrot pieniędzy. Wystarczy, że napiszesz, iż wolisz poczekać.
Utrata prawa odstąpienia nie ma nic wspólnego z reklamacją. Jeśli plik jest wadliwy, niekompletny albo niezgodny z opisem, reklamacja przysługuje Ci normalnie — patrz punkt niżej.
Odpowiadam za to, żeby treść cyfrowa była zgodna z umową — czyli żeby plik dał się otworzyć, był kompletny, czytelny i zawierał to, co obiecuje opis. Odpowiadam za niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia pliku.
Reklamację złóż mailem na kontakt@kasiamadre.pl. Napisz, co kupiłeś, kiedy i na czym polega problem — zrzut ekranu bardzo pomaga. Nie ma żadnego formularza, którego trzeba użyć.
Odpowiadam w ciągu 14 dni. Jeśli w tym terminie się nie odezwę, uznaje się, że reklamację uznałam.
Jeśli plik jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności doprowadzam go do zgodności — zwykle przez wysłanie poprawionej wersji. Jeśli to niemożliwe albo wiązałoby się dla Ciebie z nadmiernymi niedogodnościami, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze. Zwrot robię tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
Kupujesz licencję na własny użytek, bezterminową i na dowolną liczbę Twoich urządzeń. Nie kupujesz praw autorskich do treści.
Możesz czytać, drukować dla siebie, robić notatki i wracać do materiału, kiedy chcesz. Możesz korzystać z zawartej w nim wiedzy w swojej pracy — po to powstała.
Nie możesz natomiast udostępniać pliku dalej: publikować go, wrzucać na dyski współdzielone i grupy, odsprzedawać, rozdawać ani wykorzystywać jako materiału na własnych szkoleniach. Kupujesz go dla siebie, nie dla grupy.
To nie jest formalność. Za każdym takim plikiem stoją miesiące pracy, a jego cena jest niska właśnie dlatego, że liczę na wiele uczciwych zakupów, a nie na jeden i sto kopii.
Formularz kontaktowy i korespondencja mailowa są usługami świadczonymi drogą elektroniczną i korzystasz z nich bezpłatnie. Jedyny warunek, jaki stawiam, to żeby nie dostarczać przez nie treści bezprawnych.
Nie prowadzę obecnie newslettera ani żadnej listy wysyłkowej. Jeśli to się zmieni, zapis będzie dobrowolny, a zgodę będzie można wycofać w każdej chwili.
Wszystko o tym, jakie dane zbieram, po co i jak długo je trzymam, opisałam osobno w polityce prywatności. Znajdziesz tam też listę firm, którym powierzam dane, i sposób, w jaki możesz je usunąć.
Najpierw napisz do mnie. Naprawdę większość spraw kończy się na jednym mailu i wolę załatwić to bezpośrednio niż przez kogokolwiek.
Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, masz do dyspozycji bezpłatne, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów:
Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz praktyczne informacje prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Twojego zwykłego pobytu.
Mogę zmienić ten regulamin, jeśli zmienią się przepisy, metody płatności albo sposób dostarczania plików. Nowa wersja obowiązuje wyłącznie zamówienia złożone po jej opublikowaniu — Twojego zakupu żadna późniejsza zmiana nie dotyczy. Wcześniejsze wersje przechowuję, żeby dało się sprawdzić, co obowiązywało w dniu Twojego zamówienia.
Regulamin obowiązuje od 1 października 2026.